□安 宣
农历腊月二十八，正值春运高峰期，弘运车站候车厅内人山人海。
南阳一位外出打工返乡的女孩不小心落下了一个黑色的皮包，里面有现金2800元、手机、银联卡两张。车站售票员徐万丽捡到后，立即交到广播室通知失主前来认领。广播在场站和候车厅内一遍又一遍地回响着，然而失主始终没有出现。
车站站长杨德凤得知这一情况后，拿起失主的手机，果断地拨通号码，一个个联系着失主的朋友。当得知失主所乘坐的客车已走到游河乡时，杨德凤通知客车司机，让他通知失主。而这时失主丝毫还未意识到自己的皮包已经遗失了。当女孩乘车回到弘运车站后，工作人员将皮包交还失主，在查点物品没有任何遗失后，又免费送她登上了返乡的客车。
固始的翁玉峰老人因东西被盗，没钱吃饭，没钱买车票回家，杨德凤知道后，马上给老人买来饭菜，并自己掏钱为老人买了车票，把老人送到回家的车上。老人非常感动，在旅客意见簿上写道：“我非常感谢弘运车站的领导和员工，她们助人为乐的品德令我敬佩。”小事暖心，情意融融，正是这些看似平常的小事，使许多旅客成了广大工作人员的老朋友、忘年交，结下了深深的不解之缘。
“这样的好人好事在车站经常发生，大家都已经将这当成一种习惯在做了。不论是没钱返乡的农民还是行动不便的老人、孩子，我们的工作人员都尽心尽力地帮助他们，从免费帮他们买票到一路上的盒饭、方便面，大家时刻都站在旅客的角度，为旅客着想。”杨德凤说。
候车厅有空调，有免费为乘客提供的开水、晕车药、感冒药等；为返乡学生、外出务工人员开辟“绿色通道”、“温馨之家”……弘运车站的工作人员，将亲情服务、微笑服务，融入到自己的一举一动之中，把春运工作作为检验车站服务水平和展示自身精神风貌的良好契机，赢得了广大乘客的一致好评和赞誉。
