□本报见习记者 曹 政
急着查号 114却插播广告
说起本月20日举行的省艺术生统考,淮滨县的李先生仍心有余悸,“为了考试,我前一天从老家赶到信阳市,住在市郊南湾村一个朋友家,20日早上,起床稍晚了些,因为考试地点在市三小,坐公交车肯定是赶不上了,想搭个出租车,随知左等右等就是等不来,也不知道叫车电话是多少,索性就拨打了联通114查号台。没想到,接通电话后,竟然听到一小段广告,然后才是提醒记录,整个过程大约用了一分钟左右,这不是明显地浪费大家的时间吗?差一点耽误了考试。”回忆当天早上的遭遇,李先生有点纳闷:这联通114是专门查号用的,里面怎么会穿插广告呢?
和李先生有共同遭遇的还有浉河区的王先生。他在郑州上学,趁寒假放假早,准备到市区一个亲戚介绍的广告公司实习。由于早上走得匆忙,把亲戚写在纸上的联系方式落在家里了,正左右为难之际,他想到了联通114查号台。“接通电话后,听见里面某某开锁公司什么,然后又是某某旅行社提醒你记录,弄得我一头雾水,结果被这种烦人的广告搅得连电话号码也没有记住。”王先生笑言,“索性又重拨了一遍,我的手机可是漫游啊,纯粹是浪费电话费。”
亲身体验 114插播广告果然属实
作为公共服务平台的联通114,真如大家所言插播广告吗?记者决定一探究竟。
昨日上午,记者用办公室电话拨通了信阳联通114查号台。电话接通后,听筒里传来“114携手某某专业开锁修锁为您服务”的广告,然后才是一个接线员的声音,“帮我查查信阳日报社的电话。”大约过了7秒之后,听筒里又传来“某某旅行社提醒您记录”的广告,然后才是要查询的电话号码。
律师解疑 此种行为明显违规
为此,记者就此事采访了河南冠南律师事务所许光春律师,他说:“联通114查号台利用自己的垄断资源,强迫消费者收听广告是一种典型的违规行为。”他表示,这种行为不仅违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和《反垄断法》的相关规定,同时反映了一些通信行业利用自身的垄断地位,侵犯消费者的合法权益。
许律师说,消费者拨打联通114是为了查询所需号码,而不是为了收听广告,而联通114为了赚取广告费和电话费,强行在语音报号前插播广告,迫使顾客为了自己所需号码必须收听广告,这种捆绑式强制消费的行为显然违反了自愿、诚信实用的原则,也侵犯了消费者享有自主选择服务的权利,是很不应该的。