近年来，信阳商业的巨大变化，不仅仅体现有装修豪华的超市、专卖店，更多的体现在服务理念的转变上。下面这篇小文章，写的就是西亚和美广场一位普通员工的服务经历，折射信阳商业服务理念的变化。
一支口红
陈玉芳（西亚和美广场售货员）
顾客袁姐在我专柜购买了一款钱包，希望能送她个赠品。她买的是FION品牌女包，是国内的顶端品牌，没有赠品可送。看到袁姐失望的样子，我想起自己会绣十字绣，便试探性地询问：“真的很报歉，这个品牌现在没有赠品。如果您不介意的话，我想送您一份自己绣的十字绣，可以吗？”袁姐一听，很开心地说：“真的吗？那太好了。”“我有您的电话，等我绣好了，我给您打电话。”“好的，我等你的电话。”袁姐说完满心欢喜地离开了。
几天后，当袁姐拿着我绣的挂件时很是感动，随手从包里取出一支包装精美的口红，说：“小妹，你送我的礼物我好喜欢。为了表达我对你的谢意，我也回送你一份小礼物。”说完，便将口红塞进我的手里。
双手捧着这支口红，我的心里暖暖的。第二天，我用了袁姐送的口红，同事们都说我笑得灿烂如花。
