本报讯(石慧)商城县公安局出入境管理部门不断深化文明窗口建设，规范执法服务行为，真正做到便民、利民、为民，用“零投诉”树立了省级文明窗口的良好形象。
建立健全各项规章制度。该部门对出入境原有的规章制度不断进行梳理和补充，完善窗口接待规范用语、定期回访、服务企业等工作制度，确保民警执法服务有章可循。
广泛开展办证回访工作。该部门以“大走访爱民实践活动”为契机，每月主动随机回访不定数量的办证群众，广泛征求群众的意见、建议，切实解决民警在规范执法、服务质量、工作作风、接待礼仪等方面存在的问题，确保及时堵塞漏洞、整改不足。
充分发挥监督员的作用。该部门坚持随时邀请监督员进行座谈讨论，采取各种监督方式力促执法规范。监督员每月每人模拟群众分别给出入境接待大厅打电话，咨询各项业务检验出入境民警的服务质量和水平，大大增强了出入境民警的服务意识，推动了文明窗口建设工作的持续发展。
