□本报记者 段黎明 通讯员 娄云丽

连日来，罗山县人民法院深入践行“法治是最好的营商环境”理念，创新打造“罗法e企窗”智慧涉企服务平台，采用“菜单式”快捷办理与精细化人工服务双轨并行方式，为各类市场主体提供“智能查询、线上办理、定制化解忧、云端普法”等法律服务，高效推动涉企纠纷多元化解，为企业安心经营、放心发展注入强劲“司法动能”。

数字赋能加速度

诉求驶入“快车道”

法院立案窗口经常接到企业和群众的各类咨询，如“我想找案件承办法官的联系方式”“我的案件生效了，但是对方不给我钱怎么办？”“我想申请强制执行，但是不知道申请执行书怎么写，你们有没有模板提供给我呢？”……这些程序性问题虽不复杂，却额外耗费大量时间精力。

“罗法e企窗”直击痛点，精准打造高效便捷的自助服务门户，企业通过线上窗口，可一键选择“菜单式”快捷查询服务功能的各类项目。诉讼流程智能导引步骤明晰、法律文书模板下载省去格式困扰、办案人员联系方式一键获取、诉讼费用计算器精准预估成本，无需人工介入，即可快速解决上述程序性、标准化问题。线上办理进度实时查询功能，更让企业轻松掌握自助服务事项状态，过程透明、高效无忧。

自今年4月份上线以来，“罗法e企窗”已完成快捷办理300余次，以智慧服务打通诉求办理“快车道”，让企业办事省时又省心。

人工服务破梗阻

定制畅通“暖企途”

今年5月，罗山县某公司法定代表人通过“罗法e企窗”提交诉求，申请撤回裁判文书网相关文书。收到企业提交的“需求清单”后，该院秉持“急企业之所急”的服务理念，迅速展开核查，在确认案件符合撤回条件后，立即指导企业提交申请，并启动线上申报流程，极大地缩短了企业办事时间，以高效服务获得企业点赞。

针对此类快捷菜单无法覆盖的个性化、复杂化诉求，“罗法e企窗”专属人工服务窗口成为关键支撑。企业在线提交详尽的“需求清单”，平台在接收后，将需求精准分派至法院相应业务部门，责任部门专员限时对接承办，并通过平台线上实时反馈进展与结果。针对需跨层级协同事项，平台提供精准的线上申请指导，并同步启动数字化申报流程。

上线以来，“罗法e企窗”人工服务窗口已接受咨询10余次，通过创新机制为企业精准“开方”，提供高效服务，办结率高达80%，企业满意率达100%，显著压缩了企业解纷周期，增强了法治获得感和满意度，让解忧之路更暖心。

普法保障全方位

服务当好“贴心人”

“能不能多来给我们讲讲法律知识？好多流程和风险点，我们实在吃不准。”在近期开展的“以企观政服务企业大走访活动”中，多家企业负责人不约而同提出了普法需求。该院工作人员现场递上“罗法e企窗”宣传彩页。“您看，咱们平台的‘云端普法专栏’，就像身边的‘法律顾问’，随时能查、随时能学。”

为精准回应企业对法律知识的迫切需求，“罗法e企窗”平台创新开设“云端普法”专栏，通过四大模块实现服务前置，将普法课堂搬到线上，让企业随时随地获取专业指引。

普法专栏中，制度规范权威解读，引导企业合规经营；数据通报精准分析，助力企业预判风险；典型案例智慧推送，以案释法为企业提供风险预警与裁判指引；工作动态详细展示，实时展现法院服务保障民营经济、开展暖企行动、优化诉讼服务等最新举措与成效。

该项普法模式为企业提供了便捷高效的法律知识与诉讼服务信息获取渠道，让制度供给更透明、风险预警更直观、解纷指引更具体，有效帮助企业提升法律风险“免疫力”，为构建稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境注入持续动力。

立足智慧“小窗口”，做好涉企“大服务”。未来，罗山县人民法院将持续深化拓展“罗法e企窗”智慧功能、提升服务水平，提升数字响应效能与人工服务深度，以更坚实的数字司法保障护航县域经济行稳致远，让数字化赋能的法治化营商环境成为经济社会高质量发展的“金名片”。