锈迹可见 质感像细钢丝
11月29日下午，成都商报记者来到罗先生家中，罗先生将当日吃剩下的“问题汤圆”从冰箱里端出来给记者展示。碗里大约装着二三十个煮过的汤圆，在汤圆表面上附着许多黑色的异物，表面有生锈的痕迹，抠出一根拿到手里，质感像细钢丝。
当记者提出想看一下剩下的汤圆是否也存在问题，罗先生告诉记者剩余汤圆部分被厂家拿走检查，部分也被煮熟了，但是并没有从中发现有钢丝。
事发后，罗先生向12315进行了投诉，并向厂商提出了十万元的赔款，作为医疗、务工、精神损失等方面的赔偿。不过，目前经过协商并没有达成一致共识。
煮熟了的汤圆
厂商：异物来源难确定
当地市场监管部门介入调查
记者从罗先生购买的汤圆包装袋上看到，汤圆的生产商为成都七和食品有限责任公司，生产日期为2016年11月14日。12月3日下午，成都商报记者电话联系上该公司销售部负责人田女士，“我们将顾客带到医院进行了身体检查，医生建议观察一下。”田女士向记者介绍，事发当天，公司接到顾客的投诉十分重视，立即赶到罗先生家中看到了“问题汤圆。”
不过，对于汤圆里出现的大量碎钢丝，田女士表示暂时不能确定其来源，因为发现其购买的4袋汤圆已经全部拆封，其中3袋已煮熟，且部分已食用。
“我们已将公司内同一批次的货物进行了自查，目前没有发现问题汤圆。”田女士说，经工商部门协商后，并没有达成统一的共识，目前郫县犀浦镇市场和质量监督管理所已经对公司及经销商中同批次的汤圆进行了抽检，等待检测结果出来后再做处理。
田女士强调，如果检测结果证明异物来自汤圆或汤圆本身有问题，那么公司会对此事负责到底。郫县犀浦镇市场和质量监督管理所工作人员表示，由于罗先生家人吃到的汤圆已全部开袋，这期间出现的异物很难确定来源，在抽检鉴定结果出来前，都无法下结论。