□刘霞

“我只是来查个用电户号，没想到工作人员主动提醒，房子过户时水、电、气可以一起办。”10月19日，在市政务服务中心供电窗口，市民王女士办结业务后感慨道。

王女士所说的“一起办”，是二手房交易水电气联动过户。群众办理二手房转移登记时，可在不动产登记窗口同步办理水电气过户，只需提交一套材料，客户信息通过政务平台内部流转至供水、供电、燃气企业后台并联核验，无须再分别前往各企业窗口排队办理。

供电窗口是群众查询用电编号的高频服务触点。为此，国网信阳供电公司将联动过户政策宣传引导嵌入日常窗口服务：在政务大厅借助短视频、宣传页、台卡、电子屏同步推送办理流程，对前来办理二手房相关用电业务的群众主动宣讲，明确告知联办业务入口设在不动产登记窗口。

“我们窗口无法单独发起这项‘不动产+水电气’联办业务，但一定要把不动产登记中心办理入口讲清楚。”市政务服务中心供电窗口工作人员说，“不少群众以为过户要到供电窗口办理，跑过来才发现不对。我们多提醒一句，群众就能少跑一趟、少走一次弯路。”

截至目前，市政务服务中心供电窗口已累计配合完成联动过户7100件。立足政务服务提质增效，国网信阳供电公司将常态化开展政策宣讲，做好群众疑问收集反馈，强化与不动产等部门协同联动，不断扩大联动过户政策知晓面，让更多群众享受“一件事一次办”的便利。