本报讯（记者 李浩）9月16日，市长卢希望到市人民群众来访接待中心接待来访群众，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场、厚植为民情怀，落实领导干部接访下访包案制度，切实把为民实事办实办好，以实干实绩回应群众期盼。

在接访现场，卢希望认真听取来访群众诉求，详细了解事情原委，会同属地及行业主管部门现场办公，逐条研究务实可行的处置举措，依法依规推动解决群众急难愁盼问题。

卢希望强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，更是体察社情民意的“晴雨表”。要坚持科学依法规范处置，把法治思维、法治方式贯穿信访工作全过程各环节，厘清部门权责边界，严格依照法律法规政策，妥善解决群众合理合法诉求，切实维护好群众正当权益。要坚持分类施策化解问题，精准研判每一起信访事项，在妥善处置个案的同时深挖背后共性问题，做到举一反三、标本兼治，以矛盾化解倒逼工作提质、制度完善。要坚持深化源头治理，深入践行新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元调解机制，常态化开展重点领域矛盾风险排查化解，做实做细前端预防，努力将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

刘磊参加。