本报讯（路淼）为有效破解县域政务服务层级衔接不畅、地域受限、群众办事奔波等难题，近日，息县立足群众和经营主体实际需求，创新推出政务服务“视频办”模式。

该模式依托线上数字化渠道，搭建远程可视化政务服务通道，推动政务服务从“群众上门跑”向“服务主动送”转变，切实打通政务服务“最后一公里”。

在平台建设方面，息县秉持低成本、高效率、广覆盖的建设理念，无须群众下载专属App，依托微信等大众常用平台，快速搭建稳定便捷的可视化政务服务体系。同时，构建“县级政务大厅+乡镇便民服务中心”两级联动服务架构，将服务端口全面下沉，实现全县23个乡镇（街道）便民服务中心全覆盖。此举有效打破地域和层级服务壁垒，从根源上解决偏远群众往返县城办事奔波耗时的问题。

在服务优化方面，息县精准聚焦民生事项和企业高频办事需求，将社保医保、民生补贴、户籍备案等重点事项全面纳入“视频办”服务范畴。针对异地办事群众、老年人、孕产妇等群体办事难题，专门开通视频服务绿色通道，提供远程引导、材料预审、实时核验、全程帮办一体化服务，补齐线上政务服务短板，让群众办事更省心、更便捷。

此次改革不仅是服务方式的创新，更是政务服务理念与流程的深度重塑，推动传统政务服务向手机端、家门口延伸。“我们将持续扩容‘视频办’服务事项、优化服务流程、提升服务能力，擦亮便民利企政务服务品牌，为县域营商环境持续优化、经济社会高质量发展注入强劲动能。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。