本报讯（柯玉茹 杨帆）“太谢谢你们了，没想到一个电话，银行工作人员就专门到家里来了。”近日，家住在偏远乡镇的王大爷紧握着建行商城支行工作人员的手连连道谢。

据了解，王大爷由于腿脚不便，迟迟没能到县城激活社保卡，现在眼瞅买药急需用卡，心里十分焦急，便向建行商城支行打电话求助。在详细了解情况后，该行第一时间组建“张富清金融服务队”，两名青年队员携带移动智能终端，驱车奔赴乡间一线。没有玻璃隔断、没有排队叫号，只有蹲在床前耐心讲解、手把手指导操作。原本需要往返县城折腾大半天的事，如今足不出户在自家小院就能办完。

金融为民无小事，细微服务见初心。针对老年群众因身体不便、居住地偏远，无法亲自前往网点办理社保卡激活业务，导致社保卡金融功能长期处于未激活的状态，就医购药、支取补贴受到了极大影响等实际情况，该行立足基层民生需求，持续深化适老化普惠金融服务，用有温度的金融服务为特殊群体排忧解难。一趟趟乡间奔赴，一次次贴心服务，工作人员以脚步丈量民生，以服务温暖民心，用技术跨越鸿沟，真正将金融服务的最后一公里缩短为服务零距离，让特殊群体切实感受到普惠金融带来的便利与温情。

下一步，建行信阳分行将持续聚焦群众急难愁盼问题，特别是老年人及偏远地区居民等特殊群体，常态化推进上门便民服务，持续优化适老化和便民化金融服务举措，不断延伸服务触角，提升服务质效，用更有温度、更贴心的服务守护群众美好生活，践行国有大行的担当与使命。