本报讯（段秋霞）笔者从刚刚落幕的信阳市政务服务技能大比武决赛上获悉，市教育体育局教师教育科科长翟娟凭借扎实的业务功底、创新的服务举措和鲜活的工作实绩，从全市市直机关科室长中脱颖而出，获得总成绩第二名。

据悉，本次技能大比武由市委组织部、市委直属机关工作委员会‌、市行政审批和政务信息管理局联合主办。比赛以案例展示、现场问答为主要形式，聚焦政务服务一线实战，组织全市各单位科室长同台竞技，全面检验各单位服务标准化、规范化、便利化改革成果，营造了浓厚的比学赶超和争先创优氛围。

今年以来，市教育体育局始终锚定“高效办成一件事”改革目标，深耕教师资格认定、教师培育提升等民生服务领域，以创新举措破解服务难题、以标准规范树立行业标杆。针对教师资格认定业务痛点，市教育体育局重构审批流程、细化办事条目，编制的标准化办事指南被省教育厅采纳，成为全省统一执行模板；同时，搭建全链条便民服务体系，推出图文手册、预约小程序、24小时热线、延时周末服务、异地全程网办等暖心举措，年均办理业务1.3万件，连续多年保持窗口服务“零投诉、零差评”。

近年来，市教育体育局延伸服务链条，常态化开展教师分层培育，每年培育市级骨干教师及名师900人，助力全市师资队伍提质培优，为信阳教育高质量发展筑牢人才根基。

今后，市教育体育局将以此次比武为契机，总结推广优质服务经验，持续破除服务壁垒、优化服务模式，全力擦亮信阳教育便民高效服务品牌。