□彭奕帆

锦旗映初心，服务暖民心。近日，一位办事群众专程来到息县张陶乡行政审批服务中心大厅，将一面锦旗送到该乡市场监督管理所工作人员手中，以此感谢工作人员专业高效、贴心周到的优质服务。

此前，该群众受经营业主委托前来办理商户注销手续，一直担心业务流程复杂、材料繁多，需要来回跑腿、耗时费力，没想到窗口服务全程高效顺畅、省心便捷，实实在在感受到了基层政务服务的速度与温度。

办理业务期间，该乡市场监督管理所工作人员坚持便民利民工作导向，主动对接办事需求，耐心梳理完整业务流程，严格落实一次性告知制度，针对群众不懂、疑惑的问题逐一细致答疑解惑、手把手指导操作。仅一个工作日便高效办结全部注销流程，极大缩短了办事等候时间，彻底免去了群众多头跑、反复跑的麻烦。“本来心里没底，以为要跑好几趟，没想到工作人员这么耐心，办事速度还这么快，现在的政务服务真是越来越贴心、越来越便民了！”办事群众忍不住连连感慨，对窗口服务给予了高度肯定。

此次商户注销业务高效办结，正是该乡行政审批服务中心深耕暖心政务、厚植为民情怀的生动缩影。中心始终坚持以群众需求为导向，统筹整合全乡政务服务资源，优化政务大厅窗口布局，紧盯群众办事堵点、难点、痛点，打通便民服务“最后一公里”，实现办事流程更优、速度更快、服务更暖，全方位提升群众获得感与满意度。

“我们将持续提升政务服务精细化、暖心化、规范化水平，常态化为群众办实事、解难题，擦亮张陶乡基层政务服务为民惠民良好形象。”该乡行政审批服务中心负责人表示。