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罗山:整治文旅市场 保障游客权益


□沈浩 陈羽佳

当前正值暑假,旅游市场持续升温。罗山县纪委监委立足监督职责,紧盯群众反映强烈的导游强制消费、旅行社违规经营等突出问题,将旅游市场乱象治理作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要切口,以有力监督执纪保障游客权益。

“以前带孩子出去旅游,最怕遇到强制消费,花了钱还受一肚子气。”家住城区的李女士说。民有所呼,我有所应。罗山县纪委监委坚持预防为主、源头管控,督促相关职能部门主动对接公安、市场监管、交通等部门,建立跨部门信息共享与协同处置机制,全面归集各类违法违规线索。同时,采取日常巡查与专项联合执法相结合的方式,对全县11家旅行社实施全覆盖监管,重点核查旅游合同签订、线上宣传推广、平台备案管理等内容,依托全国旅游监管服务平台线上核验旅游合同、游客保险等资料,实现风险早发现、早预警。

“公告就贴在门店里,投诉电话、举报渠道写得清清楚楚,有问题随时可以反映。”准备报名暑期亲子游的王先生指着旅行社门店内的整治公告说。罗山县纪委监委督促相关单位在各旅行社经营门店张贴整治导游乱象、强制消费专项公告,同步通过“罗山文旅”微信公众号公开投诉举报渠道,常态化收集群众线索,及时回应处置群众诉求,构建全民参与、共同监督的整治格局。

为持续提升纪检监察干部专项领域监督能力,7月23日,罗山县纪委监委牵头举办第十期“以学促干,提质赋能”大讲堂,聚焦旅游行业乱象监督执纪实务开展专题辅导,围绕旅行社违规经营、导游不规范执业、旅游购物场所利益链条等重点问题,系统讲解核查方向与案件查办要点,帮助全县纪检监察干部找准监督路径、提升实战能力。

下一步,罗山县纪委监委将持续紧贴基层监督实战需求,强化纪检监察干部专业素养,从严整治旅游市场各类违规乱象,以铁的纪律护航文旅行业健康发展,让广大群众和游客安心出行、放心消费。

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