□本报记者 韩蕾

盛夏时节，气温总是攀升得很快。7月14日早上7时许，头发已经花白的老曾推开家门，热气便扑面而来，但他丝毫没有在意，依然顶着烈日去河口村走访。

老曾名叫曾庆文，今年70岁，是商城县金刚台镇人民调解委员会的一名专职调解员。7年来，他总是步履不停地穿梭在街头巷尾、田间地头。他常说自己的工作是“走路有人拦，每天人不闲，纠纷不化解，晚上难入眠”。

“咱调解的时候不能说外行话。”曾庆文总是随身携带一本《中华人民共和国民法典》，并且还认真学习了《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，为的就是在调解时能做到“以事实为依据，以法律为准绳”。

正是这种精益求精、实事求是的态度，让曾庆文逐渐声名鹊起，不仅得到了群众认可，也让他领衔的“老曾帮你忙”人民调解工作室成为商城县人民调解的一张“金名片”。

“老曾帮你忙”人民调解工作室成立于2024年9月，按照“贴近群众”的工作原则，将工作室设在商城县金刚台镇综治中心大厅，并设立了“一站式”调解服务窗口，让群众进门就能找到人、说上话。

同时，工作室建立响应机制，接到群众调解申请后，曾庆文等调解员会立即与当事人取得联系，了解纠纷基本情况，并在24小时内安排调解，真正做到小事不出村、大事不出镇。

前不久，金刚台镇南楼村村民小胡（化名）因邻里纠纷向金刚台镇人民调解委员会发出调解申请。邻居小陆（化名）家一棵树因雨后滑坡倾倒，压在了小胡家房屋后墙。小胡担心墙体受损，多次与小陆商量砍树事宜，小陆却一直推脱没时间。无奈之下，小胡向镇、村人民调解委员会发出调解申请。

“老曾帮你忙”人民调解工作室接到申请后，启动响应机制，第一时间与南楼村调解员赶赴现场。在了解事情原委后，调解员动之以情、晓之以理，告诉小陆如不及时砍树，不仅墙体会受损，还存在漏电的风险，危及双方安全。小陆听后，在工作人员全程监督和确保安全的前提下，现场完成树木砍伐，双方握手言和。

“老曾帮你忙”人民调解工作室的高效运转，为金刚台镇优化调解体系提供了一个重要的切口。金刚台镇以工作室为枢纽，横向发力，健全镇、村、组三级人民调解组织，配齐专职调解员，组建“银龄乡贤调解小分队”，将分散的人民调解力量拧成一股绳；纵向延伸，搭建镇、村、组三级分层处置机制，建立公安、司法、自然资源等多部门联动联调的工作体系，织密矛盾源头防控网。

“现在的调解工作越来越好做了，因为背后的力量越来越强。”金刚台镇织就的横向到边、纵向到底的调解网络为曾庆文提供了底气。

如今，放眼整个商城县，一张多元调解的画卷正在徐徐展开：全县19个乡镇（街道）均成立了人民调解委员会，并配备了38名公益性岗位专职调解员，保障每个乡镇（街道）有专职调解员2人，以司法所为依托开展工作；全县376个村（社区）均成立了人民调解委员会，共有专兼职调解员1128名，以村委会为依托开展工作，确保小事不出村、大事不出乡、就地能化解。

与此同时，商城县积极构建涵盖人民调解、行政调解、司法调解多元调解体系，为群众提供多种解决矛盾纠纷的途径。县级公共法律服务中心统筹协调，19个乡镇（街道）公共法律服务工作站扎根基层，医疗纠纷、交通事故、诉调对接等重点领域行业性、专业性人民调解组织相继成立，让专业领域的矛盾纠纷有了对口化解渠道。

调解一头连着法律法规，一头牵着百姓民心。从一间工作室，到金刚台镇的“一站式”服务窗口，再到覆盖全县的调解网络，商城县正把调解力量延伸到最基层，把矛盾化解在萌芽状态，在“大调解”理念下，蹚出了一条务实管用的路径，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。