本报讯（代铮）近日，民生银行信阳弘运鑫鑫广场社区支行收到一客户专程送来的锦旗，对该行工作人员的贴心服务表示感谢。

送锦旗的客户是年近八旬的陈奶奶，因其搬至女儿家中居住，新住处距该行网点较远，往返办理业务行动不便。同时，受年龄影响，老人记忆力有所减退，对自己名下金融产品信息记忆模糊，每次咨询、核实时都心存顾虑。面对这种情况，老人每次来到该行时，工作人员都会为其梳理名下产品明细，逐条讲解产品权益、存续情况、到期时间等关键信息，消除了老人的疑虑。

心系老年客户，服务温暖到家。考虑到老人路途遥远、出行不便，节日期间，工作人员主动上门服务，并为老人送上节日慰问礼品与真挚祝福。一次次上门走访、一次次耐心服务，让陈奶奶深切感受到民生银行的温暖与关怀。

下一步，该行将持续深耕适老化金融服务，聚焦老年客户群体金融需求，不断细化便民举措，努力为广大客户提供更贴心、更暖心、更优质的金融服务。