□本报记者 马童

近日，息县谯楼街道将军路依胜茗苑小区居民何先生拨打市12345政务服务便民热线反映，部分业主因对往期水费存有异议未能缴费，导致整个小区被供水公司停水，严重影响居民正常生活，希望相关部门依法依规协调处置。

接到群众诉求后，息县相关部门第一时间介入核查处置。经查，该小区水费由物业公司代收代缴。部分业主对2025年8月水费账单金额偏高存在争议，迟迟未缴纳水费。2026年6月8日，息县供水公司多次催缴无果后，对整个小区采取停水措施，给居民日常生活造成极大不便。

经有关部门深入调查，群众反映的“私自停水”一事，并非部分业主欠费造成。而是依胜茗苑小区物业公司已连续3个月未向供水公司缴纳小区整体水费。在此期间，供水公司多次向该小区物业发出催缴通知，督促其缴费，但物业始终未能履约。为保障基本民生，供水公司在采取临时性限供措施后，最终引发此次停水事件。

查清事实后，息县相关部门多方协调、联动处置，全力推进问题化解。经紧急督办调度，目前该小区已全面恢复供水，居民用水难题得到妥善解决。

6月12日，记者致电息县热线办，相关人员表示，下一步，将继续秉持务实担当的工作态度，紧盯群众“急难愁盼”，做到诉求及时响应、问题妥善处置。