本报讯（马行）近日，农行信阳淮滨县马集支行成功识别并拦截一起虚假项目投资电信网络诈骗，及时守住群众“钱袋子”，有效防范客户资金被骗风险。

当天，一客户来到该行向大堂经理求助，称其手机银行无法正常登录。大堂经理在协助查询时，发现客户手机银行页面提示诈骗风险较高、已限制登录，当即警觉，第一时间将情况内勤部门上报。内勤部门对客户进行询问排查过程中，发现客户言行异常，疑似遭遇电信诈骗。面对工作人员的耐心询问，客户情绪十分激动，抵触反感情绪强烈，拒不配合沟通。为稳住客户、争取处置时间，该行当即启动反诈应急处置流程，拨打报警电话。同时，安排工作人员以业务查询为由，引导客户耐心等候。经细致沟通，客户道出实情，其参与的一个投资项目，前期已投入资金。近期，对方寄来一张印有中国农业银行字样的卡片，谎称卡片可在农行办理取现业务，但需先通过某APP缴纳税款，解锁后方能领取高额投资收益。工作人员当即告知客户，此类以项目投资、高额返利、先交税再领收益的模式，是典型电信网络诈骗套路，提醒其切勿轻信、切勿转账。但客户被虚假高收益迷惑，始终不听工作人员劝阻，抗拒情绪愈发强烈。

民警赶到现场后，该行工作人员联合民警从诈骗套路、真实案例、资金损失危害等多角度，向客户开展反诈知识讲解。经过多方合力劝解疏导，客户仍存疑虑，为防止客户继续向其转账，民警将其带回派出所开展后续调查，目前此案正在进一步侦办中。