本报记者 马童

顺应群众需求补设垃圾箱

近日，市民高先生通过12345政务服务便民热线反映，平桥区平中大街路口东侧路牌附近原有垃圾箱损坏移除后未及时补设，群众习惯性地将垃圾随意堆放在此前垃圾箱所在的路面，造成路面脏乱、环境污染，请求在该处补充设置垃圾箱。

市12345政务服务便民热线将群众诉求交办至平桥区政府，平桥区城市管理局第一时间实地核查。

经调查，高先生反映情况属实，诉求合理。平桥区城市管理局安排人员次日赴现场增设垃圾箱，有效遏制垃圾乱堆乱放现象，辖区环境恢复干净整洁。

接受回访时，高先生表示“问题已解决”，对办理速度与处置成效给予好评。

闻令而动及时疏通化粪池

市民彭女士向12345政务服务便民热线反映，位于平桥区光明路第七小学十字路口处的公共化粪池出现严重外溢污水的现象，散发着刺鼻难闻的异味，严重影响了附近居民的日常生活，请求立即疏通清洁。

12345热线平台接诉后立即交办给平桥区政府。

经调查，彭女士反映情况属实，诉求合理。问题所在辖区平桥街道当日组织人员到场处置，聘请专业人员开展清掏疏通作业，快速解决污水漫溢难题，周边人居环境恢复如常，问题得到妥善解决。

接受回访时，彭女士表示“问题已解决”，对12345热线的处理效率和结果十分满意。