本报讯（光医宣）一站式综合服务中心的导诊人员，就是患者就医路上的“第一盏灯”。为进一步夯实导诊队伍业务根基，提升精准分诊、应急处置、院感防控及医患沟通能力，筑牢医疗服务“前沿防线”，近日，光山县人民医院一站式综合服务中心组织开展了4月导诊人员理论及急救技术操作考核，以考促学、以考促练、以考促改，推动导诊服务再提质、再升级。

考试内容紧密贴合导诊岗位实际工作场景，围绕日常分诊、急救处置、院感防控、消防安全、特殊患者管理、医患沟通六大核心内容命题，全面覆盖岗位应知应会要点。从门诊突发呼吸困难、输液过敏、抽搐昏迷等急症处置，到消防器材“提、拔、握、压”规范使用与安全疏散流程；从军人、老年人、残疾人优先服务政策，到发热患者规范引导、医疗废物分类管理；从“两前三后”手卫生要求，到遗失物品登记、医患纠纷妥善处置，均进行了细致考查，真正做到考在日常、练在平时、用在实处。

此次考试，进一步巩固了该院导诊人员对突发情况处置、院感防护标准、医患沟通技巧的掌握程度，有效补齐了工作中的知识短板，让“精准分诊、规范服务、生命至上”的理念更加深入人心。

下一步，该院一站式综合服务中心将针对本次考试薄弱环节开展专项补差培训，把理论考核成果转化为实际服务能力。全体导诊人员将继续以专业为基、以温情为翼，把每一次指引、每一次帮扶、每一次应急处置做细做实，用责任与温度守护患者就医“第一站”，持续提升群众就医获得感与满意度，擦亮医院优质服务名片。