本报讯（刘乐鸣）近日，中原银行信阳东方支行收到一封来自美籍华人客户的感谢信，对工作人员在办理外籍人士银行卡开户业务中展现出的专业素养、耐心态度与责任担当，获得了客户高度评价。

据悉，该客户长期定居北京，为照料在信阳市的年迈父亲，需开立银行卡用于办理父亲定期存款的划转。因业务流程特殊且合规要求严格，对服务提出了更高要求。

工作人员热情接待该客户，全程协助梳理材料、办理手续，同时严守合规底线，向客户讲解账户风险与用卡安全，耐心解答客户疑问，化解其顾虑，确保业务规范高效办结，以专业与暖心的服务让外籍客户感受到宾至如归，赢得信任与赞誉。

未来，该行将持续坚守“以客户为中心”的理念，聚焦不同客户群体的个性化需求，不断优化业务流程、强化服务保障，为广大客户提供更优质、更安心、更有温度的金融服务。