□本报记者 马童 文/图

提到家政服务，很多人会立即想到保姆、月嫂、保洁员……

“目前的家政服务细分很多，对很多家庭来说都成了刚需。”3月22日，河南省联合社区服务集团有限公司董事长段俊英说，“但这并不意味着很多家庭都需要住家服务，他们往往在某些时段需要某一类服务，我们称之为社区服务，政府则为此积极推动‘家政服务进社区’工作。”

浉河区湖东街道报晓新村社区的王大爷退休十多年了，老两口身体硬朗，一对儿女都在外地，吃好饭成为王大爷这两年最重要的事儿。

“我们不想和孩子住在一起，每天下馆子和叫外卖又都不现实。”王大爷说，“关键是我们吃饭时都喜欢安静，偶尔还自己喝两杯小酒……”

王大爷的孩子们商量后决定为父母找一位住家保姆，联系家政公司后才发现，请一位每天给老两口做午饭和晚饭的家政人员更合适。

王大爷说：“早饭我们自己简单做一下就行，她只需要每天午饭和晚饭前到我们家把饭做好。想吃什么我们会提前告诉她，这样挺好的，我们很满意。”

相比住家保姆，王大爷这种只需做两顿饭的家政服务开销要小得多。

息县谯楼街道的刘女士上门提供家政服务，照顾老人、孩子，做饭保洁，日常的家务她几乎什么都干，认识她的人很多，她很少有空闲的时候。

“亲戚邻居知道我什么家务活儿都干，都会相互介绍工作给我。”刘女士说，“只要不是出大力气的活儿，我很少拒绝。前一阵子一位邻居还让我在医院里护理她父亲一个多月……”

刘女士做家政服务收入还算可观，有时一天能跑两三家活儿，她通常一家收费50元或者略高一些。如果稳定做一家的，一天要收150到200元。

刘女士说：“如果照看不能自理的老人肯定会收费高一些，如果只是一些做饭送饭的简单家务也就收几十块钱。我50多岁了，也不能干别的，这样的收入很不错了。”

上述家政服务有一个重要的前提，那就是服务需求者和提供者必须相距很近，不然交通时间可能要超过服务时间。在这种需求的推动下，商务部等部委联合推出了打造一刻钟便民生活圈的项目，我市近两年也在积极推进“家政服务进社区”工作，推动家政服务和志愿服务在社区落地。

“很多人既是家政服务需求者又是服务提供者。”段俊英说，“特别是一些灵活就业人员，他们的工作和休息时间不同于每天8小时的工作人员。忙碌的时候他们会需要一些家政服务，休息时间又可以为别人提供家政服务。”

浉河区民权街道张李湾社区的吴女士是典型的“宝妈”，她每天的工作就是接送孩子上下学和做饭，这之外的时间她很闲。

“找一份工作不现实，但每天的闲暇时间确实可以做很多事。”吴女士说，“小区邻居有很多人在申泰大市场做生意，他们有时忙得没时间买菜甚至没时间取快递，这种事我都会帮忙。”

为了让自己的富余时间做更多的事，吴女士在手机上安装了“社区事帮办”的小程序，社区里就近的一些杂事她可以直接在手机上接单，诸如帮取快递和买菜之类的小活儿，一次可以有几元钱的收入。

“‘社区事帮办’小程序在市主城区推广以后帮了很多人的忙。”段俊英说，“就近帮社区里的人做些小事，可以选择获得报酬，也可以选择积分后在社区商城里兑换自己需要的商品。”

手机上发布需求和接单很方便，但对一些老年人来说存在难度，他们不习惯使用智能手机，而恰恰这些人又是家政服务的需求主体。

曾晓梅是南湾街道一处省直单位家属院小区的物业经理，一段时间以来她一直致力于让小区的老人学会使用“社区事帮办”小程序。

曾晓梅说：“小区居民有七成是退休后的老人，他们中不少人生活可以自理，但日常对家政服务的需求很明确。据我所知，有两位老人每月都需要理发人员到家里去理发。”

当下，我市正积极推进“家政服务进社区”工作，通过建设社区服务网点、推动培训下沉、挖掘社区就业潜力等方式，提升家政服务可及性与品质，满足居民多样化需求。更便民的多元融合服务路径也在探索中日趋成熟，有不少在省内走在前列。如，“物业服务+生活服务”模式鼓励物业企业延伸至家政、养老、托幼等领域，推动“物业服务进家庭”；“培训+就业”联动机制推动家政培训“大篷车”进社区，为失业、退休人员提供菜单式课程，提升就业能力；智慧社区融合则支持家政企业接入社区信息平台，按居民需求提供定制化服务产品。