本报讯（万俊彤 代云）近日，建行信阳分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。

该行各网点充分发挥阵地优势，精心布置消保宣传场景，在公众教育区、劳动者港湾摆放各类金融知识宣传资料，在电子屏上循环播放反诈宣传片，让办理业务的群众深入了解各种消费者权益，增强自身权益保护意识。建行信阳湖东大道支行大堂经理化身“金融权益宣讲员”，利用客户等待办理业务的碎片时间，开展厅堂微沙龙，向前来办理业务的老年客户面对面讲解金融消费权益保护常识，重点提醒老年人警惕“高收益理财”“代办业务”等诈骗套路，用通俗易懂的“家常话”帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，增强风险防范意识。建行信阳羊山支行不断创新宣传形式，邀请客户体验“消保分会场”“多彩消保3D展厅”，通过数字化科技赋能，让金融知识学习变得生动有趣。

该行工作人员主动“走出去”，将金融服务延伸至社区、企业、商圈和乡村，打通金融知识普及的“最后一公里”。建行新县解放路支行工作人员深入周边社区和商圈，向商户和社区居民开展面对面、零距离的金融知识普及，揭露非法金融活动的常见套路。建行信阳中山支行积极走访代工单位，将金融教育从“一次活动”向“持续服务”转变，推动消保理念深入人心。建行新县支行等县域网点，工作人员依托“裕农通”服务点，将金融知识的触角延伸至乡村末梢，通过发放资料、现场答疑，切实满足农村群众的金融知识需求，让“金融清风”吹遍田间地头。

该行聚焦重点人群，坚持“因人施教”，开展差异化、精准化的宣传教育，提升宣传实效。针对老年群体，工作人员重点普及适老化金融服务与防范养老领域金融诈骗知识，通过设立咨询台，耐心为老年客户讲解防诈骗技巧，帮助他们守好“养老钱”。针对年轻客群，工作人员加强理性消费观念引导，深入揭示“校园贷”“套路贷”“刷单返利骗局”等新型诈骗手段，引导年轻人树立理性借贷观念，远离非法借贷侵害。此外，该行还将目光投向新就业群体，向网约车司机、外卖员等群体开展精准宣教，揭示无资质引流、虚假高收益承诺等网络乱象，普及金融消费者八项基本权利，切实提升新业态从业者风险防范意识和自我保护能力。

该行不断拓展线上渠道，积极构建立体化宣传矩阵。在建行新县支行，员工们充分利用微信群、朋友圈等渠道，推送金融消保知识、风险提示及典型案例，让金融安全知识“触屏可及”。同时，积极开展“行长讲消保”活动，以“头雁效应”带动全员提升服务意识，切实将消费者权益保护工作落到实处。

金融消费者权益保护工作只有进行时，没有完成时。该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护工作常态化、长效化，不断创新宣教形式，丰富服务内涵，努力为广大客户提供更加安全、便捷、有温度的金融服务，为营造清朗、安全、诚信的金融消费环境贡献建行力量。