本报讯（记者 周亚涛）“电梯里的广告费去哪儿了？物业费涨了，服务质量怎么还降了？老旧小区到底有没有人管？”这些曾经让市民头痛的物业管理问题，如今有了明确回应。自2025年10月1日《信阳市住宅小区物业管理条例》施行以来，一套覆盖全市、权责清晰、兜底有力的物业管理新模式正逐渐改变市民的生活。

《条例》最大的亮点是“清单式”厘清权责。市、县（区）政府负责顶层设计，将物业管理纳入现代服务业发展规划；街道、乡镇被推到矛盾调处一线；住建、城管等部门各司其职，杜绝推诿。针对1746个老旧、“三无”小区，全市迅速组建68家国有物业公司进行专业化接管，并建立应急物业服务机制。一旦小区被“弃管”，街道应急服务立即启动，保安保洁迅速到位，确保垃圾清运、水电供应不停摆。

针对小区公共收益糊涂账问题，《条例》明确规定：公共收益必须单独列账，定期向业主公示，主要用于补充住宅专项维修资金。同时，物业管理信息化平台上线运营，维修资金申请、业主大会投票等均可通过手机“码上办”，投诉处理平均仅需3个工作日，效率提升看得见。

“红色物业”赋能多方协同治理。通过鼓励党员、公职人员在居住小区亮身份、作表率，形成“社区党组织+居委会+业委会+物业”的协同治理机制，党员成为“润滑剂”和监督员，让小区治理从物业公司“独角戏”变为多方参与的“大合唱”。

如今，我市正用“法治化+市场化+托底保障”这套组合拳，实现业主自治有保障、老旧小区有托底、应急服务有预案、公共收益有监管、投诉渠道有创新的治理格局，逐步构建起覆盖所有住宅小区、权责清晰、运转高效的物业管理新生态，守护千家万户的美好生活。