□王雪纯

近日，羊山公安分局羊山派出所社区民警在入户走访时了解到，辖区居民刘某因身体瘫痪长期卧床，身份证过期后一直未能补办，导致其在医保报销、残疾补贴领取等方面遇到诸多困难。其年迈的母亲因不懂办理流程且不便带儿子出门而束手无策。

了解情况后，社区民警当即说：“您别急，这事我来帮您办！”随后，启动了“代办服务”机制。考虑到老人年事已高、行动不便，民警主动当起“跑腿员”：仔细收集整理相关材料，代为填写申请表，还手把手地教老人如何使用手机准备照片电子版……临走时，民警又告诉老人：“后续指纹补采和证件领取，我会再上门，您在家等着就行，不用来回跑。”

看到社区民警上门服务，还把所有麻烦事都揽了过去，老人感动得热泪盈眶，连连道谢：“警察同志，真是麻烦你了，要不是你帮忙，我真不知道该怎么办才好！”