□本报记者 韩蕾

春节假期过后，潢川县司法局付店司法所所长殷德勇上班伊始，便将年前已经调解完成的案件卷宗拿出，仔细翻阅每一页，认真梳理案件脉络与矛盾症结，从中提炼调解方法，为今后更高效地开展调解工作充电蓄能。

“年前的矛盾纠纷大多都集中在家庭婚姻领域。”殷德勇告诉记者，过年前，外出务工人员大多都要返乡过年，人一多就容易因为琐碎小事引发家庭矛盾，“其实，大部分矛盾纠纷都是由小事引起的，这个时候，我们就会通过走访找到矛盾症结所在，采取‘背靠背’‘面对面’的调解方式，让大家把问题、诉求说出来，基本上就能化解。”

为什么大家有了矛盾纠纷都愿意来找殷德勇调解，因为乡亲们心里都有本账：从事基层司法行政工作23年来，殷所长调解的各种矛盾纠纷，不让当事人吃亏，也不让小事拖大，他说话大家服。良好的口碑让殷德勇不仅成了本辖区居民的调解员，更成为十里八乡群众的知心人，其他乡镇的居民也主动找他进行调解。

2025年7月10日，潢川县付店镇村民吴某（化名）驾驶电动四轮车在潢川县城与驾驶电动自行车的蔡某（化名）发生碰撞，致蔡某受伤住院，两车均不同程度受损。经交通管理部门认定，吴某负全部责任，蔡某无责。但由于吴某的电动四轮车没有保险，对于蔡某提出的赔偿诉求，吴某表示无力承担，案件进入僵持阶段，双方也始终没有达成一致。

多次沟通无果后，不是付店镇居民的蔡某听闻殷德勇调解有方，便主动来到付店司法所找到殷德勇，希望他能够参与调解。

了解事情原委后，殷德勇首先想到：一定要了解清楚，为什么吴某表示无力承担赔偿。“我去了吴某家，走访熟悉吴某的人，也去了吴某所在的村了解吴某的家庭状况。我发现，吴某家比较困难，太高的赔偿的确无法承担。”但是吴某毕竟是交通事故的过错方，蔡某也因为交通事故受伤住院29天，要求赔偿合情合理，怎么办？殷德勇第一时间找到蔡某，把吴某家庭情况向她一一陈述。

蔡某得知吴某的家庭状况后，对赔偿金额有所动摇，殷德勇则趁热打铁提出是否可以适当降低赔偿金额。在征得蔡某同意后，殷德勇引导双方当事人到当地法院的人民调解室进行调解，双方达成一致，吴某当场给付了蔡某赔偿款。

“要让调解工作达到‘事心双解’的效果，不同的矛盾纠纷就要有不同的调解方法。”殷德勇说。

多年来，殷德勇通过不断实践，摸索出“分类施策、联动攻坚”的调解方法，以及“面对面安抚+背对背疏导”的调解模式，成功化解多起土地租赁、婚姻家庭、交通事故、邻里矛盾等类型的矛盾纠纷，收获了多面满载群众感激之情的致谢锦旗。

处理劳务纠纷时，殷德勇坚守公平原则；处理邻里纠纷时，他一边安抚双方情绪，一边释法明理；处理土地权属争议时，他实地走访核实情况，用专业高效的调解让“小事不出村、大事不出镇”成为现实……“秉公执法暖民心”“公正执法公道人心”就是村民对殷德勇的夸奖。

“调解不是和稀泥，不仅要守住法律底线，更要让群众感受到温度。”23年来，殷德勇始终在基层司法行政工作一线，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，以坚守与担当成为群众信赖的“法律知心人”。“我会继续以法理为基、以温情为桥，践行司法为民的承诺。”殷德勇说。