本报讯（李润寰）日前，客户徐先生将一面写着“帮人急难伸援手 热情服务创佳绩”的锦旗送到河南农商银行息县八里岔支行，对该行的高效服务表示感谢。

据悉，徐先生此前经营一家饭店，受市场环境变化等多重因素影响，发展陷入瓶颈。为谋求新的发展出路，徐先生决定转型创业，开设一家便民超市，因手头的钱不够，急需创业资金。就在他一筹莫展时，该行工作人员主动上门服务，为其办理了一笔商户贷，为超市顺利开业送上了“及时雨”。

春节期间，恰逢消费旺季，就在徐先生全力筹备进货、抢抓旺季市场时，此前办理的贷款即将到期。一边是旺季备货急需大额周转资金，一边是贷款到期亟待偿还，双重资金压力让徐先生再度陷入困境，心急如焚的他第一时间向该行求助。工作人员详细了解其经营现状与实际困难后，立即全程对接跟进，加班加点完成续贷手续，及时将续贷资金发放到位，解了客户的燃眉之急。

“从创业初期的资金支持，到年关的紧急续贷，农商行八里岔支行始终站在我的角度，想我所想、急我所急，让我少跑冤枉路、少操冤枉心，这种雪中送炭的支持让我深感温暖。”徐先生握着该行工作人员的手，言语间满是感动。

该行负责人表示，这面锦旗不仅是客户对河南农商银行息县八里岔支行服务的高度肯定，更是对全体工作人员的鞭策和鼓励。下一步，该行将用更优质、更高效的金融服务，满足客户的金融需求，为客户解难题、办实事，用实际行动践行金融为民的责任与担当。