本报讯（记者 赵天）日前，河南农商银行光山支行聚焦群众节日期间现金服务需求，以“换新钞迎新春，送服务暖民心”为主题，组织辖内35家网点同步开展专项服务活动，高效满足新钞、零钞兑换需要，赢得社会各界的广泛好评。

备足资源优服务，兑换高效“零等待”。该行针对春节前集中兑换新钞的需求，提前谋划、迅速行动，协调调运足额各券别新钞，确保供应充足、券别齐全。通过设立“新钞兑换绿色通道”、实行首问负责制、优化业务流程，实现即来即办、高效有序，有效缩短客户等候时间，让群众兑换更便捷、更省心。

宣教结合强意识，守护群众“钱袋子”。各网点在高效办理兑换业务的同时，主动延伸服务内涵，组织员工化身“金融宣传员”，重点面向中老年客户群体，面对面讲解新版人民币防伪特征，手把手传授“一看、二摸、三透光”的识别技巧，将现金服务与反假宣传有机融合，切实提升群众金融素养和风险防范能力。

下一步，该行将持续深化便民服务举措，推动“换新钞”等活动常态化、长效化，不断延伸金融服务触角，进一步提升服务覆盖度与满意度，为构建和谐、健康、美好的金融环境贡献力量。