本报讯（刘霞）为深入推进“高效办成一件事”改革，持续提升供电窗口服务质效，日前，信阳供电公司联合信阳市政务服务中心，创新采用线上直播形式开展供电服务专题宣讲，推动政策精准直达、服务效能同步提升。

本次直播聚焦个人充电桩报装等群众高频办事需求，围绕办理流程、申报材料及常见问题三个方面进行详细解读。供电窗口业务骨干卢悦担任主讲，将专业政策转化为通俗语言，结合真实案例拆解业务办理流程，梳理关键环节与资料合规要点，并实时开展在线互动答疑，有效提升政策解读的实用性和针对性。

活动受到社会各界广泛关注，累计收看超过1347人次，点赞量突破2.5万次。直播中解答常见问题7个，主要涉及充电桩报装是否收费、申请资料要求、电价执行标准、报装容量限制、办理时长等内容。

这场直播既让市民直观感受供电服务创新带来的便捷高效，也进一步检验和提升了窗口人员业务能力与服务水平，赢得一致好评。此次政企联动开展线上宣讲，是深化政务服务标准化、便捷化建设的有益探索，也为持续优化电力营商环境积累了实践经验。

下一步，信阳供电公司将继续以群众需求为导向，依托微信“申小电”视频号等载体，不断优化直播内容与形式，推动“高效办成一件事”改革落地见效，持续提升人民群众的获得感和满意度。