本报讯（杨华征）近日，邮储银行淮滨县南大街支行工作人员驱车前往谷堆乡朱湾村，为88岁高龄的杜先生提供上门服务，以实际行动传递金融服务的温度与担当。

杜先生因身患疾病，行动能力受限，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务。杜先生的家人抱着试一试的心态向该行求助。该行负责人在得知这一情况后，第一时间响应，立即安排经验丰富的工作人员携带设备专程上门服务。

在老人家中，工作人员严格按照业务办理规范，仔细核实老人身份信息、确认业务办理意愿，在确保流程合规的前提下，耐心细致指导老人家属配合完成相关手续，高效办结了密码重置业务。“真是太感谢你们了，老人行动不便，我们正愁没办法解决，你们主动上门服务，真是帮了我们大忙！”老人家属握着工作人员的手连连道谢。

此次上门服务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。该行主动延伸服务触角，将传统柜台服务与上门便民服务相结合，通过建立特殊群体绿色服务通道、优化上门服务流程等举措，让金融服务既有“速度”更有“温度”。