本报讯（记者 赵天）1月19日，我市出现冻雨大雪天气，路面冰封、车辆被困、险情频发。面对极端天气，中华财险信阳中心支公司第一时间启动一级应急响应，全员应战，现场解决救援难题，以“雪情就是命令”的担当，筑牢民生保障线。

本次雪情中，中华财险密切关注客户报案信息，全员坚守，服务“不打烊”，紧急增派值班力量，开通理赔绿色通道，报案电话“秒接听”、查勘指令“即时达”。安排20余名理赔人员24小时待命，携带防滑链、应急电源等装备，顶风冒雪穿梭在街巷、国道、乡村，为有需要的车辆安装防滑链、车辆搭电等进行救援。对发生事故的车辆采取现场定损、线上快赔，全程“零等待”，用实干解决客户急难愁盼。截至1月21日8时，该公司累计完成出险查勘108次、现场定损理赔37笔，已理赔结案52笔，客户服务满意度100%。

“这么大的雪，15分钟就到现场，还帮我清理车轮坚冰，太给力了！”“线上提交材料，半小时就定损，中华财险的服务暖到心坎里。”这是客户对该公司的暖心服务给出的好评。