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淮滨县供电公司服务高效受赞誉


本报讯(张志勇 廉昕)“提交申请后不到一天就完成了全部办电流程,还收到了定制化用电方案,供电公司的服务真是又快又贴心!”近日,淮滨县明顺网络运营有限责任公司负责人对淮滨县供电公司的高效服务竖起大拇指。这一幕,正是淮滨县供电公司深耕营商环境优化、精准对接客户需求的生动写照。 近年来,淮滨县供电公司紧扣“打造最优电力营商环境”主线,以客户满意为核心,从流程再造、数字赋能、服务延伸三大维度精准发力,为县域经济高质量发展筑牢电力保障。在流程优化方面,该公司全面升级“阳光业扩”服务体系,推行高压用电“一链办理”、低压用电“即来即办”,将高压办电环节精简至2个,低压报装平均时限压缩至1个工作日,较原标准提速70%;创新“线上+线下”融合服务模式,依托“网上国网”APP实现95%以上用电业务“一网通办”,同步在政务服务中心设立联合窗口,推动用电业务与行政审批“一站式协同”。针对重点企业,该公司建立“首席客户经理”制度,提供从项目立项到投产用电的全流程跟踪服务。去年以来,已为223家企业提供专属用电解决方案,累计降低企业用电成本超80万元。 与此同时,淮滨县供电公司聚焦客户核心需求,持续深化电力服务改革,完善数字供电服务体系,拓展综合能源服务场景,以更优质、更高效、更暖心的电力服务,让电力红利精准直达各类经营主体,为淮滨县经济社会高质量发展注入源源不断的“电动力”。

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