本报讯（记者 张勇）去年以来，我市通过优化机制、流程再造和数字赋能，以构建“首席管家+行业服务官”服务矩阵为抓手，聚焦培育壮大“六新两品”重点产业链群，在产业园区推行重点项目“一次不用跑”服务，推动政务服务实现从“被动审批”到“主动服务”、从“碎片办理”到“集成协同”、从“线下跑腿”到“线上通办”三个转变。

建强“一支队伍”，打通联动服务全链条。我市打造一支靠前服务小分队，实现“一对一”精准结对。为每个重点项目、重点企业配备首席管家，作为服务总协调人，从涉企部门遴选业务骨干担任行业服务官，提供专业支撑。截至目前，累计为全市595个项目配备了356名首席管家和401名行业服务官。推行“闭环式”问题处置。建立“企业吹哨、管家接单、服务官报到、专题会议攻坚”的快速响应与问题化解闭环。各县区已建立一套完善的服务机制，深化“首席管家+行业服务官+项目”的服务矩阵。搭建“触角式”延伸服务网络。我市在产业园区设立“项目综合服务驿站”22个，将服务触角延伸至基层和企业门口，构建“纵向联动、横向协作”的立体化服务网络。

夯实“两个支撑”，筑牢发展保障硬基础。我市一手抓历史积案攻坚，组建自然资源、住建、税务等部门联合专班，分类处置项目遗留问题，累计提供帮办代办服务634次，解决问题655个；一手抓服务主动靠前，常态化开展政银企对接，2025年以来，促成授信与贷款规模显著增长。各县区创新服务模式：新县印制《惠企政策明白卡》、固始县开展“四送四进”活动、淮滨县建立“企业服务直通车”协调机制，持续优化营商环境。

深化“三项机制”，拓展智慧政务新场景。我市围绕审批服务堵点、难点问题，实施“三大突破”，信任审批新机制：推行“容缺受理+承诺制”模式，核心要件齐全可先行办理，次要材料容缺后补，降低企业办事成本。协同办事新模式，打破部门壁垒，对多部门审批事项实行“并联推进”，息县实现企业投资项目备案“即报即备”，0.5个工作日办结，淮滨县将工程建设项目审批时限压缩至15天以内。智慧服务新生态：依托一体化政务服务平台，新县实现远程异地评标100%覆盖，商城县推出“项目备案零跑腿”服务，企业在线提交材料即可完成备案，办事时间平均缩短50%。

通过系统化改革，全市政务服务效能得到显著提升，企业满意度达98.6%，为项目建设提供了强有力支撑，为现代化产业体系建设注入新动能。