本报讯（光行）近日，农行光山县马畈支行上门为老人办理银行卡密码挂失重置业务，受到客户的称赞。

当日上午，客户张先生匆匆走进该行营业厅，神情焦灼地向工作人员求助。原来，他父亲的银行卡因密码输错被锁定，老人刚做完手术在家卧床休养，无法亲自到网点办理业务，因术后康复药品急需用钱购买，这让张先生手足无措。

了解情况后，该行相关负责人当即表示，特殊情况特殊处理，绝不能让客户因办事不便耽误治疗。随后，工作人员与张先生确认老人住址、所需材料，并约定当日下班后上门办理。

一次上门，是服务的延伸，一句赞誉，是信任的见证。近年来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，将金融服务送到千家万户、田间地头，用实际行动解决客户的急难愁盼问题，传递金融温度，彰显服务真情。