本报讯（裴仁宇）日前，光山县人民医院一站式综合服务中心组织导诊人员开展理论知识及操作考核，以考促学、以考促改、以考促优，全力打造一支“专业过硬、服务暖心、处置高效”的导诊队伍。

此次考试内容涵盖急救技能、服务规范、消防安全及院感防控四大板块。重点考核海姆立克急救法、心肺复苏等急救知识，以及“首问负责制”、特殊群体（老年人、视障患者）接待技巧，既检验导诊人员对医院布局和医保政策的掌握程度，又强化火灾应急与医疗废物分类等安全底线意识。考试还设置了情景简答题，重点考察导诊人员的共情与现场应变能力，推动员工将“以患者为中心”的理念落实到具体的安抚与解释工作中。

光山县人民医院相关负责人表示，此次考核既是对日常工作的一次“体检”，也是业务技能的一次“充电”。一站式综合服务中心将以此次考核为契机，针对薄弱环节精准发力，致力打造一支业务精、服务优、反应快的导诊队伍，为患者提供更有温度的就医体验。