本报讯（记者 马童）12月2日，我市第3期“您说我听·民声直达”领导干部接线日群众反映问题交办会在市12345热线中心举行。

会议通报了12月1日市领导接线情况，对接线现场民生诉求受理情况进行了介绍和分析，并就问题解决向全市各县区和市教育体育局、市卫生健康委、市医保局等部门提出要求。

会议要求，相关民生诉求必须按时交办到相关责任单位，按规定时间进入解决流程。对于有明确解决规定的问题，要按照相关政策和规定严格执行；需要多部门联动或协调解决的诉求，要妥善解决，同时做好群众疑问的解释工作。要严格按照工作流程和办结期限推动群众诉求的解决，落实“分类梳理、精准分派、快速响应”机制。及时反馈办理结果，对未解决的群众合理诉求和群众不满意的事项，移交市委市政府督查局跟踪督办。建立问题“台账+销号”管理制度，针对推进中存在的矛盾问题提出意见建议，确保每个问题有跟进、有解决、有反馈。