本报讯（李润寰）近日，河南农商银行息县振兴支行负责人收到了一份特殊“礼物”，一位客户专程送来的一面锦旗，对该行在贷款办理过程中展现出的专业、高效、贴心服务表示感谢。

李女士经朋友介绍得知，河南农商银行“金燕E秒贷”产品通过线上扫码测额度就能轻松申请办理，于是她便电话咨询该行负责人。令她意想不到的是，从咨询到放款，该行为她开启了一条高效、便捷的“绿色通道”。初步沟通后，客户经理详细了解了李女士的具体情况，对其需求迅速制定了个性化的信贷解决方案，并耐心讲解了贷款流程、利率政策及所需材料。在后续资料收集与审批环节，客户经理主动跟进、全程协助，加班加点缩短业务办理时效，仅用了1天时间，10万元的贷款资金便顺利到账，有效缓解了李女士的资金压力。此外，工作人员还为她办理了银行卡、下载手机银行等配套业务，手把手教她如何线上支用贷款。

锦旗在手、责任在肩。今后，该行将一如既往地用心用情服务每一位客户，以贴心服务普惠千家万户，以“客户为中心”画出服务“同心圆”。