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“大爷，这是医保缴费二维码，我帮您操作。”“大婶，电信诈骗要警惕，陌生电话别轻信。”作为贴心“服务员”，网格员的身影活跃在群众最需要的地方。他们既是政策宣讲“小喇叭”，走村入户普及法律知识和防诈技巧，也是便民服务“勤务员”，为留守老人、困难群众提供上门帮办代办服务。在近期的“两费”征收工作中，网格员深入田间地头、农家院落，手把手协助群众完成缴费，用暖心服务打通便民利民“最后一公里”。

此外，网格员还是各项工作落实“督办员”。无论是群众反映的诉求，还是设施损坏、安全隐患等问题，网格员都会全程跟踪督办。“上报的事情不能石沉大海，得盯着解决才算完。只有核实办理结果、如实反馈情况，才能结案销号。”这种“事事有回音、件件有着落”的担当，确保了各项工作落地落实落细。

小网格承载大担当。息县的网格员们把服务送到群众家门口，把矛盾化解在萌芽状态，让基层治理从“被动应对”变为“主动服务”。如今的息县，邻里更和睦、服务更便捷、环境更安心，基层治理“满堂红”的画卷正徐徐展开。