本报讯（记者 张镇）为进一步打破政务服务“窗口壁垒”，将便民利民举措延伸至“最后一公里”，近日，光山县行政审批和政务信息管理局组织“小玲帮办”团队深入寨河镇，开展线下政策宣讲和帮办代办活动。通过“面对面”服务践行“政务服务进基层，便民利民暖人心”的宗旨，让群众在家门口就能享受高效便捷的政务服务。

政策宣讲“零距离”，答疑解惑“面对面”。活动现场，“小玲帮办”团队的业务骨干化身“政策宣讲员”，围绕社保资格认证、城乡居民医保缴费、养老待遇查询、个体工商户登记等高频事项开展集中讲解，宣讲内容通俗易懂，语言朴实亲切，确保群众“听得懂、用得上”。在互动问答环节，“小玲帮办”团队针对异地就医备案、养老金发放明细查询等个性化问题，开展“一对一”耐心解答，消除群众疑虑。

帮办代办“手把手”，暖心服务“实打实”。本次活动突出“帮办代办”服务特色，针对不熟悉智能手机操作的老年人群体，志愿者“手把手”指导下载使用“豫事办”“河南税务”等政务APP，完成医保缴费、社保查询等操作，为60岁以上老人现场办理社保资格认证，切实破解“数字鸿沟”难题。同时，“小玲帮办”团队提供从咨询到办理的“一站式”服务，协助群众填写申请表格，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

常态化推进“进基层”，优化服务有方向。此次活动是光山县常态化推进政务服务延伸的生动实践，通过与群众零距离互动，不仅现场解决大量实际问题，更收集到宝贵意见建议，为后续优化服务提供精准方向。