本报讯（魏新林）今年以来，息县税务局立足职能职责，以服务地方经济发展为目标，以深入开展便民办税春风行动为抓手，全力推动营商环境持续优化，切实提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。

深入一线，帮助企业解决涉税难题。该局扎实开展“以企观政服务企业大走访活动”，充分发挥领导干部带头作用，与重点企业建立联系帮扶机制，既当政策宣讲员、又当政策调研员，既当问题诉求收集员、又当矛盾化解协调员，面对面为企业纾困，实打实为企业解难。该局负责人定期深入办税服务厅开展“一把手”走流程活动，化身窗口办税人员，零距离、全流程感受纳税人缴费人办事体验，着力解决群众办事堵点、难点问题，进一步提高办税效率。同时，落实落细首席税收服务员制度，抽调业务骨干派驻服务重点企业和重点项目，定期开展服务走访活动，累计解决各类涉企问题40多件。

优化服务，提升办税缴费效能。该局以“高效办成一件事”作为优化纳税服务、提升办税缴费效能的重要抓手，结合便民办税春风行动，直击纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的急难盼愁问题。坚持纳税人需求在哪里，税收服务就跟进到哪里，以真诚服务支持企业发展，激发市场活力。通过电台直播、云帮办、上门辅导、微信连线等方式，开展精准服务、个性服务，全力营造尊重纳税人、服务纳税人、携手纳税人的良好氛围。推进“非接触式”办税从实体办到网上办、再到掌上办，实现涉税事项快捷办理。

凝聚合力，畅通便民办税渠道。该局明确服务主责，按照“职责清晰、分工明确、衔接顺畅”的要求，进一步厘清部门管理职责，明晰征管责任清单，优化业务运行流转，坚决做到四个“一律”，即所有依法申请的涉税事项统一到办税服务厅受理，一律不再由税收管理员受理；受理纳税人涉税申请资料时，对已明确规定取消或减并的涉税资料一律不得要求纳税人报送；统一受理的纸质资料，由办税服务厅综合岗人员完成在各部门间的流转，一律不得让纳税人在各部门传递审批；严格执行《全国税务机关纳税服务规范》的时限要求和对外服务承诺，涉税业务一律不得超期办结。积极开展纳服志愿活动，组织青年税务干部志愿者和业务骨干参与办税厅咨询台、网厅区域的服务工作。加强与县财政、社保、医保、市场监管、不动产等相关部门沟通，进一步优化业务联办流程，形成“上下顺畅、左右联动、多方努力”服务机制。

响应诉求，强化疑难问题化解。该局通过设立政务公开、上门走访、座谈交流、征求意见等形式，向纳税人缴费人和社会各界广泛征求意见，建立优化营商环境常态化的“问题收集、问题分析、问题分解、问题整改、问题通报”的问题导向机制，自觉接受社会监督。同时，对标先进、比学赶超，着力在补短板、强弱项、固底板、扬优势上下功夫，积极为广大纳税人缴费人营造良好的税收营商环境。