本报讯（记者 袁野）昨日，记者从市肿瘤医院获悉，为建立与患者沟通的新通道，努力为群众提供更加温馨的医疗服务，该院于近日公开院长微信二维码，为来院人员搭建了一个与院长“零距离”沟通的平台。

据悉，院长微信二维码张贴在该院门诊、病区、候诊区、电梯间等区域，群众通过手机扫码可直接向院长反映各类问题或建议。群众在就医过程中发现涉及服务态度、办事效率、服务流程、工作纪律等问题，可24小时向院长发送咨询、建议、投诉等信息。医院收到信息后第一时间调查核实，将问题直接反馈给相关主管负责人，由主管负责人进行追踪、处理、整改，最后将办理结果反馈给院长，再由院长反馈给“当事人”。

此外，通过该平台，院长可以第一时间了解患者诉求和就诊满意度，高效解决患者在就诊过程中遇到的急难愁盼问题，为更加顺畅、高效地打通医疗服务的“最后一公里”奠定了坚实基础。

院长微信号的开通，不仅是该院提升医疗服务水平的新起点，更是践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。通过这一“零距离”的沟通渠道，该院能够更直接地了解患者需求，更精准地改进医疗服务，为群众提供更加优质、便捷、温馨的就医体验，增强群众的获得感。