本报讯（王锦 张棋清）10月26日至27日，息县供电公司焦裕禄共产党员服务队联合青年团员先后来到尚亿悦府、龙湖春天、五一廉租房、四季花园牡丹城小区开展入户走访，畅通沟通渠道，打通供电服务“最后一公里”。

“家里用电出问题了，可以随时拨打卡片上的电话。一旦公共线路出现问题，我们会立马派人过来抢修。要是卡片找不到了也没有关系，我们在楼梯道张贴有便民服务贴，出门就能看见。”每叩开一户家门，走访人员耐心地询问客户用电情况，并将联系方式告知客户，确保客户出现用电故障能够第一时间联系上专业人员提供及时的服务。此外，服务队同步延伸服务链条，对小区公共用电线路、供电设备开展全面巡视检查，从“解决已存问题”向“预防潜在隐患”延伸，全面筑牢群众用电安全防线。

据了解，此次活动共走访客户1380户，发放连心卡360张，张贴供电服务网格贴671张。下一步，该公司将把上门走访服务纳入常态化工作，一方面，扩大走访覆盖范围，重点针对老旧小区、独居老人家庭等强化用电排查；另一方面，优化服务响应机制，积极收集群众用电诉求，完善“用电问题台账”，做到“诉求有记录、解决有跟踪、结果有反馈”，真正让群众用电舒心满意。