□本报记者 段黎明

息县夏庄镇的田野间，时常可见一辆警用电瓶车穿梭在乡间小道，车的主人是现年46岁、扎根乡村21年的汪桥警务室社区民警张海，和他一直相伴的还有那本写满字迹、已经磨损的笔记本。28平方公里辖区、5个行政村的平安和辖区群众的冷暖，都被他细细记在这本“民情账本”里，也落在他日复一日的脚步中。

化解矛盾的“活地图”

“扎实的走访是做好社区警务的第一步。”2023年年初，刚担任社区民警的张海在了解辖区情况后，语气坚定地说。

汪桥警务室下辖5个行政村、59个村民组，户籍人口1万余人，常住人口仅3000人左右。“空心村”里留守的多是老年人，邻里纠纷、土地矛盾时有发生……

张海按照先小村后大村的原则制定了走访计划，在村干部陪同下逐村逐户登门。为了见到更多在家的群众，他摸索出“错时工作法”；为了摸清辖区情况，他手绘平面图，逐一标注治安要素。

这看似“笨拙”的付出，在关键时刻却发挥了巨大作用。

2023年9月的一个周六下午，正在所里值班的张海接到辖区冯寨村村民陈某的紧急电话。远在广东的陈某与老家的妻子范某争吵后，范某扬言要轻生，随后电话就打不通了。危急时刻，张海瞬间翻开那本“民情账本”，精准找到范某邻居的电话，请其立即帮忙上门查看。当他和同事赶到时，见到范某脖子上有明显勒痕，正是这关键的“邻里接力”救回了一条性命。范某母亲得知原委，感激涕零。

2025年以来，张海和同事走访群众850余人，建立“一户一档”152份，排查化解矛盾纠纷25起。那些2023年张贴的联系方式，如今早已成为群众心中“有困难找警察”的暖心凭证。

“多管闲事”的贴心人

“社区警务的根，扎在为群众办实事上。”这是张海常挂在嘴边的话。

走访中，常有老人咨询慢性病报销、低保申请、建房手续……张海从不含糊，总是第一时间联系乡镇职能部门，问清流程和所需材料，再逐句告知群众。“咱们多打一个电话，群众就能少跑几趟路。”

2025年5月，冯寨村村民冯某找到张海，一脸愁容：女儿的前男友林某在广东江门多次骚扰威胁，即便民警电话警告，林某仍仗着距离遥远态度嚣张，一家人被搅得不得安宁。

“绝不能让群众受了委屈还没处说理。”张海当即联系广东江门警方，打破地域办案壁垒，反复沟通案件细节。最终，林某被依法行政拘留7日。法律的制裁让林某彻底收手，冯某一家的生活重归平静。感激不尽的冯某全家，专程到派出所送上锦旗。那鲜艳的红色锦旗，是对张海为民担当最生动的褒奖。

善借民力的“巧工匠”

“警力有限，民力无穷。”张海深谙这个道理。

他牵头组建了一支由村干部、网格员、党员、退休教师、人民调解员组成的社区警务团队，把各方力量拧成一股绳，让社区治理从“单打独斗”变成“众人拾柴”。

今年4月28日晚，辖区某村村干部打来电话：辖区某农业公司被20多名贵州籍民工围堵讨要工资，双方情绪激动，冲突一触即发。

张海带领民警赶到现场时，民工们正堵在公司门口，高声讨说法。他立刻想到警务团队里的调解经验丰富的人民调解员范文田、范红旗最擅长处理这类纠纷。张海当即请两位调解员出面，把双方请到夏庄司法所。从晚上8时到次日凌晨2时，6个小时里，张海和调解员晓之以理、动之以情，从法律角度分析利弊、明确责任。最终，公司承诺分期支付工资，民工们也同意了方案，一场可能升级的群体性事件，在多方协作下被成功化解在萌芽状态。

如今的汪桥警务室辖区，巡逻防范有群众参与，安全检查有商户配合，“五防”宣传有志愿者助力。2025年以来，警务室已组织巡逻防范150余人次，开展安全检查30余次、“五防”宣传80余次，辖区治安越来越好，群众的安全感节节高。

“社区工作没有完成时，服务群众永远在路上。”张海说。在守护平安的路上，他将继续带着那本磨损旧的走访笔记本、骑着警用电动车穿梭在乡间，用初心守护一方安宁，用真情温暖万家灯火。

记者手记

笔记本里的“民生温度”

□段黎明

一本磨损的走访笔记本，记录的是辖区百态，承载的是为民初心。社区民警张海没有惊天动地的壮举，却用最“笨拙”的脚步丈量责任，以最质朴的行动传递温暖。

张海把群众的急难愁盼记在笔下，更放在心上。从紧急寻人挽救生命，到跨域协作化解骚扰，再到联动民力平息纠纷，每一件看似琐碎的“小事”，都是他眼中关乎群众安危的“大事”。那密密麻麻的字迹，是他对辖区的熟稔，更是群众对他的信任；那张贴在每户门口的联系方式，不是简单的告知，而是24小时在线的承诺。

没有先进的数字化工具，他便以“民情账本”为依托；警力有限，他就善用民力搭建共治桥梁。张海用实际行动证明，基层民警的价值，就藏在每一次耐心的倾听里，每一次及时的帮助中，每一份守护的坚持间。

这本笔记本，早已不是普通的记录载体，它是警民同心的见证，是万家灯火的守护者，更是一名基层民警用责任与担当书写的“民生答卷”。