□本报记者 段黎明 通讯员 金露

近年来，新县人民检察院以信访工作法治化为抓手，锚定“高质效办好每一个案件”目标，践行新时代“枫桥经验”，创新“一二三四五”工作法，将矛盾化解在基层、服务送到群众身边，让法治温度直抵民心。

化身矛盾“调解员”

绘就解纷“同心圆”

“没想到多年恩怨彻底化解了，太感谢你们了！”2025年年初，拿到6万元赔偿款的张某，对新县人民检察院办案团队连连致谢。此前，张某因菜园地出路问题与邻居刘某发生争执后受伤，伤情达轻伤二级，却迟迟未获赔偿，刘某也未被追责。

办案团队迅速启动“三步工作法”溯源，发现两家积怨已久，且案件移送存在延迟。承办人跳出“就案办案”思维，联合司法所、村委会及乡贤调解员，在现场搭建“法治课堂”，既讲法律后果，也谈邻里情分。最终，双方握手言和，赔偿款当场履行完毕。

这是该院“办案与解纷同步”的生动实践。该院针对涉民生、涉企、军人军属案件，开通“绿色通道”；对邻里纠纷等轻微刑事案件，搭建“上门听证+信访听证”平台，邀请人大代表、政协委员等共同参与化解；组建“专责+专业”团队，整合控申与“四大检察”业务骨干力量。数据显示，该院年均接访200余人次，群众满意率始终保持100%，先后获评“全国文明接待室”“河南省人民满意的公务员示范岗”。

当好百姓“服务员”

筑牢检民“连心桥”

“身体好多了，我总跟孩子说，要好好学习才能对得起这份恩情！”2025年年初，性侵案件被害人邱某的丈夫，握着前来回访的检察长的手哽咽道。

2024年10月，新县人民检察院通过大数据法律监督模型，发现邱某的司法救助线索。办案人员迅速实地核查，依托两级院一体化履职机制启动联动救助，先发放2万余元司法救助金，又联动社会力量提供就业指导、心理疏导，还向县慈善总会争取5000元帮扶资金。回访时，检察长又带着生活物资和书籍上门，鼓励邱某的孩子努力学习。

为让司法救助从“个案”走向“类案”，2025年4月，该院联合9家单位出台《国家司法救助与社会救助工作衔接机制的实施意见》，创新“1+9+N”多元救助机制，构建司法与社会救助协同格局。目前，已移送社会救助线索1条，办理司法救助案件2件。

勇做治理“护航员”

守护法治“为民心”

“不仅澄清了事实，还帮我们企业堵住了漏洞。”不久前，企业负责人王某在回访中，对新县人民检察院的监督服务赞不绝口。此前，王某的公司因租金纠纷被诉，一审、再审均败诉，经营受影响，遂向新县人民检察院申请监督。

新县人民检察院检察长亲自包案，全面复查证据、听取双方及审判人员意见，还赴县税务局核查租金缴税情况，最终厘清事实。王某也当场息诉罢访。

该院坚持“一案一回访”“类案回头看”，针对15家企业的管理、财务漏洞，提出17条整改建议，从源头防范风险。同时，推动党建与业务深度融合，以“热心、精心、耐心、诚心、暖心”的“五心”标准服务群众——在检察院和综治中心设立“一站式”窗口，实行“轮岗+常驻”机制；将检察触角延伸至17个乡镇（街道），在综治中心设立“12309检察服务中心”标识，定期汇总涉法涉诉事项，让检察监督既“接地气”又“有温度”。