□李汶哲

8月1日至10日，淮滨县政务大数据中心以“教育入学一件事”改革为抓手，单周内完成初中、小学入学办件量达11076件，其中初中7589件、小学3487件，线上全流程办结率达100%，家长“零跑腿”成为常态。这一数据不仅刷新了该县政务服务单周办件纪录，更成为全国县域教育领域“高效办成一件事”改革的鲜活样本。

数据对接破壁垒，学生家长“零跑腿”。

针对传统入学报名需往返公安、住建、社保等多部门开具证明的痛点，淮滨县政务大数据中心依托省级“高效办成一件事”改革框架，整合户籍、居住证、不动产登记、社保缴纳等5类核心数据。家长仅需通过河南政务服务网或“豫事办”APP提交一次申请，系统即可自动调用多部门数据完成核验，材料精简率80%以上。2025年，该平台进一步升级，新增“智能预填”“进度实时推送”功能，家长仅需核对信息即可完成申报，办理时效从平均3天压缩至2小时内。

线上线下双轨并行，服务响应“零时差”。

为应对8月入学高峰，淮滨县政务大数据中心创新推行“240小时轮班制”，组织中心业务股、教体局审批股、特发政务公司等20余名业务骨干组成“帮办代办专班”，实行“三班倒”无缝衔接，确保窗口期办件“日清日结”。线下窗口设置“潮汐通道”，针对老年家长、残障家庭等特殊群体开通绿色通道，提供“一对一”导办服务；线上则开通“智能客服”和“人工座席”，日均处理咨询超2000次，问题响应率100%。家长王女士表示：“原本担心材料不全要来回跑，没想到在手机上点击几下就办完了，还能随时查看进度，真是太方便了！”

增值服务再升级，教育生态“全周期”覆盖。

淮滨县并未止步于入学环节的效率提升，而是以“一件事”改革为起点，构建教育服务全周期生态。淮滨县政务大数据中心联动教育、人社、民政等部门，试行推出“入学政策计算器”“生源地信用助学贷款预审”等增值服务，家长可提前测算入学资格、预审资助材料，避免“政策盲区”。此外，该中心还建立“入学后跟踪服务”机制，通过大数据分析新生家庭需求，精准推送课后托管、课后服务等配套信息，实现从“入学办理”到“教育服务”的闭环管理。

数据显示，2025年，淮滨县义务教育阶段入学线上报名率达98.7%，家长满意度达99.6%，较去年同期提升12个百分点。

“我们将继续深化‘数据共享+流程再造’，探索‘入学一件事’与课后服务、家校互动等场景的深度融合，让教育服务更智能、更有温度。”淮滨县政务大数据中心主任陈芳表示。