本报讯(记者 张勇)“近年来，随着数字化转型的持续深入，潢川县积极探索政务服务新模式，在抖音和潢川在线两个平台开通‘政务直播’服务。”日前，潢川县营商环境服务中心负责人表示，“这一创新举措既拓展了政务服务理念，延伸了服务触角，又切实解决了企业和群众办事中的痛点难点，进一步提升了政务服务效能，持续优化了营商环境。”

“政务直播”为营商环境注入新动能。依托在线平台，潢川县政务服务大厅各窗口工作人员可与群众、企业实时互动，精准解读政策、生动展示办理流程，并直接回应咨询。潢川县政务服务中心负责人坦言：“这种模式确保了信息传达的准确性和及时性，让服务更具针对性，能快速响应企业和群众需求。”

通过直播渠道，窗口工作人员还能直观展示办事所需材料及具体步骤，对传统服务流程进行优化和简化。直播中提供的专业指导，帮助企业和居民提前准备材料，有效减少反复沟通及等待时间，大幅提升办理效率。“‘政务直播’不仅是高效的信息传递通道，更是政企互动的专业平台。”该中心负责人介绍，通过直播可及时收集企业和群众反馈，深入了解实际办事中遇到的问题，这些反馈为政策调整提供了重要依据，推动政务服务持续优化升级。

“通过‘政务直播’，我们能提前了解办事流程、所需材料和政策法规，做到心中有数，减少了不必要的麻烦。”某企业负责人刘先生对这一创新服务模式给予高度评价。他表示，政务服务与直播结合堪称一场服务模式的革新，群众既可到窗口现场咨询，也能通过直播留言互动，实现了“线上+线下”服务全覆盖。

数据显示，潢川县“政务直播”开播以来，累计开展直播21场，观看人数超23万人次，解读政务事项358项，解答问题2177个。直播平台让企业及群众享受到更便捷、高效的服务体验，架起了政企互动的“连心桥”。