本报讯（吕荣艳 李林欣）“过去到医院就诊，科室分布不明晰，让人摸不着头脑。现在井然有序、一目了然，还有导诊服务，特别贴心！”近日，在淮滨县人民医院门诊大厅，王女士对前来开展巡察“回头看”工作的县委第一巡察组同志感慨道。

这一显著变化，源于县委第一巡察组对淮滨县人民医院开展的常规巡察。进驻县人民医院后，巡察组坚持问题导向，广泛收集群众意见。其间，收到群众反映“医院科室布局不合理、就诊流程烦琐、就医不便”等问题。巡察组经过深入调研和综合分析研判，将此问题列为立行立改重点事项，及时向县人民医院党委进行反馈，并联合医院纪委及分管负责人召开现场会商会，进一步压实整改主体责任，明确整改措施和时限，确保整改工作有力有序推进。

在巡察组督促下，淮滨县人民医院迅速制定整改方案，对门诊进行“功能分区”大调整，优化就诊流程，形成“检查—诊断—取药”一站式服务链，减少患者奔波。建立“线上+线下”双公开机制，提前一周公示详细坐诊信息，候诊区电子屏实时更新叫号，志愿者现场引导，就医信息一目了然。推动耳鼻喉科诊室整体搬迁，诊室由3间扩建至7间，明确功能区域，按三级医院标准加装空气净化系统，全面落实院感规范，彻底解决了“排队长、环境差、风险高”问题。

在着力破解门诊“堵点”问题的同时，巡察组坚持举一反三，聚焦医疗服务中的薄弱环节，推动医院全面提升服务质效。针对部分慢性病及术后患者出院后管理缺位问题，督促医院建立健全规范的患者随访制度，运用信息化手段对重点人群实施分层管理，主动提供康复指导和健康宣教，将优质服务由“院内”延伸至“院外”。针对护理核心制度执行、风险防范等关键环节，推动医院修订完善护理管理制度，加大质控检查频次与力度，强化人员专业培训，有效提升了护理工作的规范性、安全性和专业化水平。

“群众关切在哪里，巡察监督就跟进到哪里。”县委第一巡察组负责人表示，在今后的巡察工作中，将始终坚持把群众的揪心事、烦心事作为重要任务常态化地抓，强化立行立改、跟踪整改，不断提升群众幸福感、安全感、获得感。