本报讯（魏新林）今年以来，息县税务局以“高效办成一件事”为抓手，聚力优化税收营商环境，推动便民办税缴费服务转型升级，打造办税服务品牌。

持续优化纳税服务举措。该局大力推广“非接触式”办税缴费，严格执行首问负责制、一次性告知、限时办结、延时服务等制度。持续推进“一件事一次办”改革，实现5项高频涉税业务“套餐式”办理。

大力推进智慧税务建设。该局不断深化新电子税务局应用，积极推广使用智能咨询助手，通过征纳互动解决问题4000多户次，接通率98%；通过“跨区域通办”为纳税人远程帮办解决问题，兑现“异地业务本地办、一次不用跑”承诺，让纳税人尽享改革红利。

建立健全矛盾化解机制。该局针对纳税人缴费人反映的政策掌握不全面、系统操作异常等问题，在办税服务厅设立全程帮办志愿岗，选派业务骨干担任帮办员，全力解决纳税人缴费人诉求，以务实举措增强广大群众办税缴费获得感。