本报讯（宋丹妮）“真的太感谢了！本以为人不在淮滨县，开证明会非常麻烦，没想到通过征纳互动，县税务局工作人员直接就帮我办妥了，还帮忙邮寄到家，这份服务太贴心了！”近日，收到邮政快递送达的清税证明后，纳税人杨女士对淮滨县税务局工作人员的高效服务表示感谢。

日前，淮滨县税务局征纳互动坐席接到了一通特殊的求助，中国铁通集团有限公司信阳分公司淮滨经营部的杨女士因公司业务需要，急需开具清税证明。但她本人及亲属均在外地，无法亲自或委托他人前往淮滨县税务大厅办理。杨女士通过征纳互动联系到税务局工作人员说明了自身困境，希望寻求远程办理的可能。

接到杨女士的诉求后，该局立即响应，与杨女士在线沟通，清晰告知线上办理所需资料和流程，并耐心指导其提交了必要的电子信息与授权材料。工作人员依据杨女士提供的材料，快速完成身份验证、信息核实及内部审批流程，及时为其开具了清税证明。

在确认杨女士的清税证明已按规定开具完成后，该局工作人员并未止步于此。考虑到杨女士无法现场领取的实际情况，工作人员主动提出邮寄方案，在征得同意后，迅速通过邮政快递将证明安全送达杨女士手中。

近年来，该局始终坚持问题导向和需求导向，依托征纳互动等渠道，积极探索“线上受理、远程帮办、邮寄送达”服务模式，旨在为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验，着力解决异地办税、特殊群体办税等实际困难。

未来，该局将持续关注纳税人缴费人的多元化需求，不断优化线上服务功能，完善远程帮办机制，拓展邮寄服务范围，努力提升服务的精细度和覆盖面，让便捷、高效的税务服务惠及更多纳税人缴费人。