□李晓辉

“十几年的疙瘩终于解开了，多亏了街道干部和社区干部的耐心调解！”近日，罗山县丽水街道高湾社区居民王女士紧握着工作人员的手，难掩感激之情。这起因2平方米杂物间引发的10年邻里纠纷终于得到化解，成为“微事不出网络，小事不出社区，大事不出街道”基层高效能治理的生动实践。

事情要从王女士筹备子女婚房说起。隔壁龚女士家十几年前搭建的杂物间，紧贴王女士住宅墙体，间距仅30公分，向前超出墙体70公分，既影响出行又有碍美观。多年来，两家人因这事多次争执，邻里关系日趋紧张，问题始终悬而未决。

今年，丽水街道工作人员在高湾社区开展大走访时了解到这一情况，当即启动矛盾调解机制。考虑到双方情绪激动，工作人员采用“背靠背”方式，分别倾听诉求、安抚情绪，用“以情动人、以理服人”的方式引导他们换位思考：“王女士筹备婚宴，图的是喜庆和睦；龚女士的杂物间虽建在前，但邻里和谐才是长久之计。”

经过多次沟通，双方心结终于解开了：王女士主动到龚女士家为前期冲动吵骂道歉，并握手言和，两人友好协商化解了多年矛盾。两家人都激动得红了眼眶，连声道谢。

这起纠纷的化解，正是丽水街道运用“枫桥经验”解决问题的一个缩影。下一步，该街道将持续整合多方力量，提升多元矛盾纠纷化解能力，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，让“邻里和睦、社区和谐”的暖流在每个角落流淌。