本报讯（记者 潘家栋）近年来，潢川县政务服务中心深入贯彻落实“放管服效”改革要求，以优化营商环境为着力点，持续优化服务流程、提升服务效能，坚持以“便民利企”为宗旨，通过创新服务模式、强化协同联动，推动政务服务提质增效，切实打通企业和群众办事堵点难点。

近日，潢川县某企业负责人刘女士在办理企业法定代表人变更业务时遇到难题。由于其营业执照颁发时间较早，证照信息仍显示为旧版“注册号”，与当前统一社会信用代码制式存在差异，导致系统无法识别营业执照签名，业务受理一度受阻。

面对这一历史遗留问题，该中心立即启动应急响应机制，工作人员主动对接市场监管等进驻部门，通过信息比对系统完成注册号与统一社会信用代码的关联认证。在信息维护完成后，窗口人员全程指导刘女士完成材料准备与系统操作，逐项核验关键信息，最终实现业务“即时受理、即时办结”。

“原本担心材料问题会影响进度，没想到工作人员既专业又高效，不仅快速解决问题，还细致指导每个环节。”刘女士对此次政务服务体验给予高度评价。这场“破题战”既化解了企业燃眉之急，又彰显了政务服务的温度与担当。

该中心通过创新建立“问题清单—责任清单—满意清单”闭环工作机制，将被动服务转化为主动服务。针对企业历史证照衔接等特殊情形，建立跨部门协作响应机制，形成“前台综合受理、后台分类处置、统一窗口出件”的服务新模式，有效提升政务服务精准化水平。

据悉，该中心将持续深化“放管服效”改革，聚焦企业群众关切，创新推出“帮办代办+精准服务”工作体系，通过拓展“线上+线下”服务场景，完善“好差评”制度建设，推动更多事项实现“一次不用跑”。

下一步，该中心将重点推进高频事项“跨域通办”，健全“容缺受理”机制，让更多政务服务既有速度更有温度，切实增强企业群众获得感和满意度。